Medzi hlavné dôvody nízkeho využívania internetu na Slovensku patria nízka informovanosť občanov, absencia prístupu k počítaču, ktorá je spôsobená finančnou náročnosťou jeho zaobstarania, nedostatočné technické znalosti záujemcov o internet a fakt, že záujemcovia považujú prácu s internetom za finančne náročnú. Uvádza sa to v dokumentoch, ktoré zverejnil Telekomunikačný úrad SR (TÚ).

„Podľa výsledkov prieskumov nezávislých agentúr občania počuli o internete len málo, ale zväčša vedia o čo ide, i keď ho ešte nepoužili,“ uviedol podpredseda Telekomunikačného úradu (TÚ) SR Juraj Michňa. „Prístup k počítačom má ešte stále málo občanov, lebo ich zaobstaranie je finančne pomerne náročné. Podľa prieskumov záujemcovia o pripojenie vnímajú prácu s internetom ako príliš nákladnú a bránia im v tom aj nedostatočné technické znalosti,“ doplnil Michňa. Časť cien na Slovensku už v súčasnosti podľa jeho slov zodpovedá svojou úrovňou Európskej únii (EÚ), ale mzdová hladina je oproti krajinám EÚ nízka.

Na objednávku Občianskeho združenia Partnerstvá pre prosperitu (PPP) a IT asociácie Slovenska (ITAS) realizovala Agentúra MVK v dňoch 16. až 22. júna 2003 reprezentatívny omnibusový výskum verejnej mienky „Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy“. Prieskum sa realizoval prostredníctvom vlastnej anketárskej siete MVK na vzorke 1 126 občanov starších ako 18 rokov cez štandardizovaný rozhovor. Z prieskumu vyplynulo, že 40,6 % respondentov už počulo a vie o čo ide pri internete, no sami ešte internet nepoužili a ďalších 23,6 % respondentov už počulo, ale presne nevie o čo ide.

Začiatkom roka spoločnosť TNS SK uskutočnila prieskum iOmnibus Internet v SR 1/2003. Prieskum sa realizoval formou face-to-face rozhovorov na vzorke 1 005 respondentov a bol reprezentatívny vzhľadom na zloženie obyvateľstva Slovenska vo veku nad 15 rokov. Zber údajov bol od 17. februára do 24. februára. Respondenti, ktorí doteraz s internetom nepracovali, ale prejavili o to záujem, mali možnosť uviesť dôvody, ktoré im doteraz bránili využívať dané médium. Výsledky prieskumu poukázali na skutočnosť, že hlavnými prekážkami využívania internetu sú absencia prístupu k počítaču (64,2 %) a viac ako polovica vníma prácu s internetom ako príliš nákladnú (54,3 %). Takmer polovici bránia nedostatočné technické znalosti (47,2 %).