Americká spoločnosť Hewlett-Packard (HP) sa rozhodla otvoriť na Slovensku prvé európske centrum pre podporu zákazníkov, ktorého hlavnou úlohou bude poskytovať služby spravovania aplikácií svojim najvýznamnejším klientom z regiónu Európy, Blízkeho východu a Afriky (EMEA). Investície sa pohybuje rádovo v miliónov dolárov, informovala TASR Danica Balážová zo spoločnosti HP Slovakia, s. r. o.

Centrum je prvé a jediné svojho druhu, ktoré HP vytvorilo v celosvetovom meradle. Bude sa nachádzať v priestoroch firmy v Bratislave a spočiatku bude zamestnávať 20 zväčša slovenských špecialistov. Vzhľadom na predpokladaný ďalší dopyt po týchto službách sa v roku 2004 očakáva jeho výrazné rozšírenie.

„V plánoch HP sa ako možná destinácia centra objavovalo päť krajín, a to Česká republika, Maďarsko, Poľsko, Rumunsko a Slovensko,“ uviedol riaditeľ novozaloženého centra Miloslav Koutný. K výberovým hodnotiacim kritériám patrila prítomnosť odbornej a jazykovo zdatnej pracovnej sily, celková ekonomická úroveň, kvalita telekomunikačných a počítačových sieti a náklady. „Na Slovensku je dostatočne kvalitný personál, vhodná infraštruktúra a konkurencieschopná úroveň prevádzkových nákladov. Našou výhodou je, napríklad v porovnaní s Indiou, kde smeruje globálne najviac projektov podobného druhu, aj znalosť viacerých jazykov a menšie kultúrne rozdiely,“ uviedol Koutný.

Centrum by malo byť funkčné od začiatku budúceho roku, pričom podpora bude v prevažnej miere poskytovaná na diaľku zo Slovenska s priamym prístupom k jednotlivým aplikáciám klientom. Centrum nebude ponúkať iba obchodnú podporu po telefóne, ale predovšetkým náročnejšie služby spravovania aplikácií zákazníkov. V súčasnosti prebieha podrobná analýza požiadaviek a potrieb budúcich potenciálnych klientov centra.

Spoločnosť HP patrí k najväčším svetovým producentom IT produktov a služieb. Medzi najznámejšie produkty patria počítače, notebooky, tlačiarne, či kopírky. Celkové príjmy HP za posledné štyri štvrťroky dosiahli 71,3 miliardy USD.