Približne 26 % amerických firiem bude v roku 2002 posielať svojim zákazníkom faktúry cez internet. Vyplýva to z výsledkov prieskumu spoločnosti Gartner Group. V súčasnosti využíva túto formu fakturovania približne 9 % spoločností. Napriek 300-percentnému nárastu však bude elektronické fakturovanie a platenie (EIP) čeliť naďalej vážnym problémom.

Podľa správy sú výhody EIP dostatočne atraktívne na to, aby ich koncom roka 2004 využívalo až 35 % spoločností. V súčasnosti však podľa riaditeľa výskumu Gartner Group Avivah Litana predáva na internete svoje produkty a služby trikrát viac firiem než je počet zákazníkov využívajúcich internet pri platení faktúr. „Hlavným cieľom bude presvedčiť kupujúcich, aby sa vzdali svojich šekov a umožniť tak využitie výhod, ktoré internetové platby ponúkajú,“ dodal A. Litan. Predajcom môže EIP znížiť náklady na vystavovanie faktúr a prijímanie platieb a skrátiť priemernú dobu ich splatnosti. Podľa informácii Gartner Group pripadajú pri využití klasických metód na každú prijatú platbu 3 odoslané faktúry. Využitie EIP by prinieslo zníženie nákladov na jednu faktúru z 5 USD na približne 1,65 USD.

Výhody pre kupujúcich nie sú podľa Gartner Group príliš evidentné, ale podľa správy má 11 % kupujúcich značné a 46 % stredne veľké problémy pri využívaní a platení klasických faktúr. Problémy EIP vidí Gartner najmä v prispôsobovaní sa zákazníkov internetovým platbám. Zároveň budú predávajúci musieť integrovať novú technológiu so súčasnými systémami a riešiť otázky bezpečnosti a overovania autenticity online zákazníkov.